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观点 · 金融服务行业
金融服务行业
财富对话：以顾客为中心的制胜之道
杨竣皓发表了关于客户体验驱动财富管理竞争优势的演讲。
2014-10-14
高科技行业
中国搜索引擎行业发展与展望
移动搜索大有赶超桌面搜索，成为主要搜索途径之势
2014-10-01
金融服务行业
Customer Loyalty in Retail Banking: Global Edition 2013
2014-06-30
客户战略和市场营销
别让客户调查变黑洞
如果客户调查表的反馈率一直不高，那么消费者是在告诉你，你并没有尊重他的时间。
2014-03-14
金融服务行业
零售银行：如何将客户忠诚度转化为实际经济效益
零售银行远未充分发掘客户忠诚度以有效提升经济效益
2013-12-13
消费品行业
个性化：产品定制的制胜法宝
品牌可通过产品定制提高网上销量或抢占竞争对手的销售份额
2013-12-13
客户战略和市场营销
众怒背后
在采取行动之前,你必须确保自己完全知道顾客对你说了什么
2013-10-12
客户战略和市场营销
相信客户调查的结果吗？
2013-08-01
客户战略和市场营销
净推荐值：算算顾客到底多爱你！
2013-07-01
客户战略和市场营销
建立可重复的销售模式
2013-07-01